Modes de commande et de paiement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Le samedi et le dimanche ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Tous les achats sont soumis à une autorisation de l’institution financière avant d’être traités. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés. Remarque :
- Les commandes livrées par voie terrestre ou service accéléré sont traitées et expédiées lors des jours ouvrables uniquement (du lundi au vendredi), à l’exception des jours fériés.
- Désolé, mais IT CosmeticsMC ne peut pas accepter de commandes livrables à des adresses internationales situées à l’extérieur du Canada pour le moment.
- Pour obtenir plus d’information, consultez la page Expédition et livraison
Si vous avez besoin d'aide, nos IT Girls au service client seront là! Veuillez les appeler au 1-844-814-7111 du lundi au jeudi, de 9 h 00 à 17 h 00. ET.! Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] et ils vous répondront dès que possible pendant les heures normales de bureau. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à créer une expérience de magasinage unique pour vous.
IT CosmeticsMC accepte les cartes de crédit et modes de paiement suivants:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay* (Avec votre iPhone, iPad et Mac, vous pouvez utiliser Apple Pay pour payer sur des sites web dans Safari. Visitez Apple.com pour obtenir de l'aide sur la configuration).
Nous n’acceptons pas les contre-remboursements, les ventes à terme, les chèques, les mandats-poste ou l’argent comptant.
Remarque: Pour votre sécurité, le nom et l’adresse de facturation doivent correspondre aux renseignements de la carte de crédit utilisée pour régler le paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui ne répond pas à ces critères.
Tous les achats sont soumis à une autorisation de l’institution financière avant d’être traités. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés.
Lorsque vous passez une commande à l’aide d’une carte de crédit, deux transactions s’affichent dans votre compte:
- Lorsque votre commande est autorisée, l’institution bancaire émettrice de votre carte de crédit retient dans votre compte les fonds qui correspondent au montant de votre achat. Cette action réserve les fonds pour régler le paiement en suspens.
- Une fois que la transaction est facturée (lorsque la commande est expédiée), les fonds correspondant au montant de l’achat sont retirés de votre compte. Si la commande est modifiée ou annulée avant l’expédition, les frais pourraient varier de ceux indiqués lors de la mise en attente de l’autorisation de paiement.
Si une commande est annulée, l’institution financière émettrice retirera la demande d’autorisation en attente. Pour en savoir plus sur le retrait des autorisations de paiement en attente, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de l’institution financière émettrice. Étant donné que ce processus diffère d’une institution à l’autre, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à retirer de demandes d’autorisation en attente.
Les frais seront portés au compte de la carte de crédit que vous avez utilisée une fois que la commande aura été expédiée. Pour toute question, veuillez communiquer avec nous.
Les produits L'Oréal proposés à la vente sur le site IT Cosmetics sont destinés à votre usage personnel, sans rapport direct avec votre activité professionnelle. A cet égard, vous devez noter que votre commande ne doit pas dépasser un total de 500$CAD. En outre, vous ne pouvez pas ajouter au panier plus de cinq (5) produits d'une même référence au cours d'une même vente. Si la commande dépasse le montant et/ou le nombre susmentionné, vous ne serez pas en mesure de finaliser votre commande.
