Service à la clientèle

Retours

Retours

Retours et échanges pour les achats effectués sur itcosmetics.ca

Votre entière satisfaction à l’égard d’IT CosmeticsMC est notre objectif! Par conséquent, nous accepterons avec plaisir toute demande de retour ou d’échange de tout article acheté sur itcosmetics.ca reçue dans les 30 jours suivant la date d’achat – sans aucune question. Veuillez noter que tous les produits promotionnels, y compris les échantillons gratuits et les cadeaux avec achat, doivent aussi être retournés. Les articles en solde ne peuvent pas être retournés. Veuillez vous assurer d’inclure une copie de votre facture et la raison du retour. Le délai de remboursement approximatif est de 30 jours ouvrables après la date de réception de votre retour.

Nous vous recommandons de nous retourner tous les produits dans leur emballage d’origine et dans le même état qu’à la livraison par Postes Canada, et de les retourner par l’intermédiaire de Postes Canada pour assurer votre protection et une livraison rapide. Les frais d’expédition pour les retours ne sont malheureusement pas remboursables.

Veuillez envoyer tous les retours à l’attention de :

Service des retours L’Oréal Canada
3500, rue Douglas-B.-Floreani, porte 31-32
Saint-Laurent, QC
H4S 2B9

Remarque : Seuls les articles achetés sur itcosmetics.ca peuvent être retournés ou échangés. Pour toute préoccupation au sujet d’un article acheté en magasin, communiquez avec nous. Pour toute préoccupation au sujet d’un article acheté par l’intermédiaire d’une offre télévisée, communiquez avec nous.

Returns for Items Purchases As Seen On TV Offer
This is a special offer through our retail partner, Guthy-Renker. For questions about the As Seen On TV Your Most Beautiful You 5- or 7-Piece Collection, please contact Guthy-Renker at 1-800-465-7613 or email customerservice@guthy-renker.com. You can also visit www.mycosmeticskit.com.