Service à la clientèle

Foire aux questions

Foire aux questions

 

Commandes en ligne

En tant que manufacturier et distributeur de produits d’hygiène et de soins personnels, IT Cosmetics, et sa compagnie mère L’Oréal Canada, avons été classifiées dans la catégorie de soins sanitaires essentiels par les autorités gouvernementales.

En plus de cette autorisation, le gouvernement permet toujours le commerce électronique, la façon la plus sécuritaire de se procurer des produits dans le contexte actuel. Ainsi, nous continuons de vendre et de distribuer nos produits à nos consommateurs de cette façon, via notre propre site internet ou les sites de nos partenaires d’affaires.

Soyez assurés que nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité requises dans tous nos établissements, incluant notre usine et notre centrale de distribution, afin d’assurer la sécurité et la santé de tous.  L’équipe qui prépare les commandes en ligne travaille actuellement en rotation pour permettre la distanciation sociale, ce qui pourrait entrainer des délais dans l’envoi et la réception de votre commande.

Notre priorité numéro un est toujours le bien-être de nos employés et de leurs familles, de nos consommateurs et de nos communautés.

Nous vous remercions de votre compréhension et soutien durant cette période difficile.

Notre programme de solidarité

En collaboration avec sa compagnie mère L’Oréal Canada, IT Cosmetics est fière de jouer un rôle actif dans le ralentissement de la propagation du COVID-19. Notre usine de Montréal produit désormais du gel désinfectant hydro-alcoolisé qui sera distribué dans les hôpitaux tels que le Centre Hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM) et le Centre Universitaire de Santé McGill (CUSM) ainsi qu’à d’autres organismes caritatifs dans le besoin. Ce programme de solidarité a pour but de supporter nos professionnels de la santé qui sont aux premières lignes dans la lutte contre le coronavirus. C’est notre façon de les remercier pour le travail essentiel qu’ils effectuent pour notre bien-être collectif.

Pour en savoir plus sur notre programme de solidarité:  http://www.newswire.ca/fr/releases/archive/March2020/25/c1580.html

Où acheter les produits IT CosmeticsMC?
IT CosmeticsMC est une marque de produits de beauté en vente dans les magasins Sephora, sur QVC et sur www.itcosmetics.ca.
Les produits IT CosmeticsMC sont-ils testés sur les animaux?
La marque IT CosmeticsMC est certifiée exempte de cruauté à 100 % par la PETA, et vous la trouverez sur son site Web. Demeurer une marque exempte de cruauté est extrêmement important pour nous, comme ce l’est pour un grand nombre d’entre vous! IT CosmeticsMC n’a jamais testé de produits sur des animaux et n’utilise pas de poils d’animaux dans ses pinceaux — et nous entendons continuer ainsi.
Des questions sur les produits ou les nuances?
Pas certaine de savoir quels produits ou nuances vous conviennent? Communiquez avec nous. Le service à la clientèle d’IT Cosmetics est là pour vous aider, et nous adorons vous entendre!
Questions sur les ingrédients
La liste complète des ingrédients de chaque produit est affichée sur www.itcosmetics.ca. Veuillez communiquer avec nous pour toute question ou préoccupation.
Commentaires généraux et suggestions
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour nous faire part de vos commentaires et suggestions. Nous adorons non seulement vous entendre, mais votre expérience avec les produits IT CosmeticsMC est aussi très importante pour nous.